Condizioni Generali Di Contratto

Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) disciplinano l’offerta e la vendita dei servizi, così come di seguito definiti (“Servizio”). L’utente che si avvale del Servizio (di seguito “Cliente”) è tenuto a leggere attentamente e approvare, mediante selezione dell’apposita casella messa a sua disposizione durante il procedimento di acquisto, le presenti CGC. Il Servizio è fornito da CONSORZIO TERRE DI TOSCANA(DI SEGUITO CTT), con sede in Abbadia San Salvatore (Siena); Piazzale Renato Rossaro 6, iscritta al registro delle imprese di Siena  n. , codice fiscale e partita IVA n. 00938620523,

Il Servizio sarà fornito mediante un apposito software di proprietà del Consorzio Terre di Toscana,  inserito all’interno del sito internet www.museominerario.it.

Il Servizio ha come oggetto:

1. la compravendita a distanza dei titoli di accesso al Parco Museo Minerario di Abbadia San Salvatore, delle visite guidate, attività, eventi pubblicati sul portale www.museominerario.it, ossia di documenti, anche in formato digitale, emessi dall’organizzatore di ciascun evento (di seguito, l’”Organizzatore”), che legittimano il portatore di detti titoli ad accedere ai locali e/o ai servizi indicati sui documenti stessi;
2. la prenotazione dei titoli di accesso ad un evento e/o di servizi, fruibili in determinate date e orari, resi disponibili dall’Organizzatore;
3. l’acquisto di specifici servizi (a titolo esemplificativo: visite guidate, audioguide, ecc.);
4. la prenotazione di beni (a titolo esemplificativo: libri, cataloghi, ecc.), la cui vendita sarà perfezionata al momento della consegna dei beni stessi;
5. l’acquisto di beni (a titolo esemplificativo: libri, cataloghi, articoli di merchandising, ecc.);

Le operazioni individuate ai punti 1, 2, 3, 4 e 5 dell’elenco che precede, singolarmente e congiuntamente di seguito saranno definite come la “Transazione”.

Ambito di applicazione

L’offerta e la vendita dei Titoli di Ingresso, dei Servizi di CTT costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

I Servizi di CTT sono offerti in vendita solo a Clienti identificati in (a) consumatori (ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005), e cioè qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; (b) maggiorenni (ai sensi delle leggi dei rispettivi Paesi). CTT ha diritto di rifiutarsi di processare ordini di soggetti diversi dai consumatori e qualsiasi altro ordine che non sia conforme a questi Termini e Condizioni Generali. Nel fornire il Servizio, CTT agisce per proprio conto ed ha piena responsabilità nella gestione ed organizzazione delle offerte culturali e degli eventi e manifestazioni pubblicati attraverso il portale di vendita. La pubblicazione on line delle presenti Condizioni Generali di Contratto e la conferma dell’ordine di acquisto (di seguito “Contratto di Acquisto”) fornita da TERRE DI TOSCANA al Cliente valgono quale “conferma del contratto concluso su un mezzo durevole” ai sensi dell’art. 51, comma 7 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

Procedure di prenotazione

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, CTT Informa l’utente che per concludere il Contratto di Acquisto di un Prodotto attraverso il portale di vendita, il Cliente deve selezionare il Prodotto e compilare il modulo online, che deve essere considerato come una proposta contrattuale (di seguito il “Modulo d’Ordine”). Il Modulo d’Ordine è composto da una pagina “informazioni cliente” contenente le informazioni personali e da una seconda pagina che consente al Cliente di fornire i dettagli di pagamento. Il Modulo d’Ordine include anche le principali caratteristiche del Prodotto ordinato, il prezzo unitario (comprensivo di IVA) e un link alle Condizioni di Servizio.

Per inviare i dettagli e completare il Modulo d’Ordine, il Cliente deve fornire i propri dati personali e, qualora richiesti, i dati di ciascun soggetto per il quale è legittimato ad acquistare un Titolo di Ingresso (di seguito il “Portatore del Titolo di Ingresso”), compilando il modulo di registrazione/d’ordine con i suddetti dati personali. Il Cliente dichiara e garantisce che tutte le informazioni relative ai dati personali fornite durante il procedimento d’ordine sono aggiornate, complete, accurate e veritiere. Il Cliente autorizza TERRE DI TOSCANA a verificare la correttezza dei dati personali e di qualsiasi altra informazione fornita e si impegna a collaborare con TERRE DI TOSCANA durante tali verifiche.

Inviando un Modulo d’Ordine a TERRE DI TOSCANA, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna a rispettare le previsioni delle presenti CGC. Il Modulo d’Ordine è conservato nel database di TERRE DI TOSCANA per il tempo necessario a processare l’ordine del Cliente e per il tempo previsto dalla legge.

Titoli di Ingresso ed Eventi

Il Cliente o qualunque soggetto che detiene legittimamente e in conformità alle presenti Condizioni Generali di Contratto un Titolo di Ingresso acquistato dal Cliente (di seguito il “Portatore del Titolo di Ingresso”) deve essere munito di un valido Titolo di Ingresso per accedere al sito culturale e/o a usufruire dei servizi offerti dall’Organizzatore (di seguito, congiuntamente, “Iniziativa Culturale”). Ad esso si applicano le norme applicabili al Cliente e/o al Portatore del Titolo di Ingresso come rese note in relazione alla singola Iniziativa Culturale ovvero comunque applicabili al Cliente o all’Iniziativa Culturale.

Il Titolo di Ingresso deve essere acquistato attraverso il portale www.museominerario.it.  Nel caso in cui il Titolo di Ingresso sia stato acquistato dal Cliente da soggetti diversi da quelli sopra indicati ovvero se il Titolo di Ingresso sia stato perduto, rubato, duplicato o ottenuto in contrasto con le presenti Condizioni Generali di Contratto, il Portatore del Titolo di Ingresso potrà non essere autorizzato dall’Organizzatore dell’Iniziativa Culturale ad accedere al luogo dell’Iniziativa Culturale ovvero potrà essere obbligato ad abbandonarlo. TERRE DI TOSCANA  non sostituirà i Titoli di Ingresso agli eventi selezionati consegnati all’utente, nel caso in cui tali Titoli di Ingresso risultino smarriti, perduti, deteriorati, danneggiati o distrutti né se siano stati rubati. Il Titolo di Ingresso non può essere ceduto dal Cliente a titolo oneroso né può essere oggetto di intermediazione.

TERRE DI TOSCANApotrà  in ogni momento annullare, su richiesta delle Autorità preposte alla tutela dell’ordine e della sicurezza pubblica, un Titolo di Ingresso anche già emesso o un ordine di acquisto già effettuato sia per motivi tecnici e/o organizzativi sia laddove insorgano problemi con riguardo all’effettivo pagamento del Titolo d’Ingresso da parte del Cliente. TERRE DI TOSCANA si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un Cliente con cui esse abbiano in corso un contenzioso legale; (ii) da un Cliente che abbia in precedenza violato le presenti CGC e/o le condizioni e/o i termini del Contratto; (iii) da un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da Clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, inventati, di fantasia, incompleti o comunque inesatti e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero o riferiti a terze persone.

Disponibilità dei Titoli di Ingresso

In merito ai Titoli di Ingresso acquistabili tramite il portale di vendita, TERRE DI TOSCANA segnala e l’utente prende atto e riconosce che:

1. una pluralità di utenti può tentare di effettuare l’acquisto della stessa categoria di Titoli di Ingresso e/o servizi in relazione alla stessa Iniziativa Culturale (“Medesimo Titolo di Ingresso”) contemporaneamente;
2. la pressione del bottone “Conferma la prenotazione” genera una richiesta al server di TERRE DI TOSCANA (“Server”);
3. tutte le richieste al Server generate dalla pressione del bottone “Conferma la prenotazione” e relative al Medesimo Titolo di Ingresso e/o servizi sono processate in ordine cronologico, in base al momento di arrivo della richiesta al Server;
4. l’acquisto della categoria di Titoli di Ingresso e/o servizi selezionata dall’utente, mediante pressione del bottone “Conferma la prenotazione”, potrà, quindi, avvenire solo se, nel momento in cui la richiesta generata dalla pressione di tale bottone perviene al Server, vi sia ancora, disponibilità della categoria di Titoli di Ingresso e/o servizi richiesta, tenuto conto delle azioni compiute dagli altri utenti la cui richiesta relativa al Medesimo Titolo di Ingresso e/o servizi è arrivata al Server in un momento precedente a quella dell’utente;
5. il fatto che, nell’ambito dello stesso pacchetto dei Titoli di Ingresso e/o servizi acquistabili tramite il portale, una categoria di Titoli di Ingresso e/o servizi prima non disponibile sia successivamente visualizzata dall’utente come mettibile nel carrello, mediante pressione del relativo bottone, dipende dalle azioni degli utenti che hanno messo il Medesimo Titolo di Ingresso e/o servizi nel carrello e non hanno finalizzato l’acquisto (es: per abbandono volontario del carrello o scadenza del tempo massimo per finalizzare l’acquisto, durante il quale il Titolo di Ingresso e/o servizi è riservato all’utente che lo ha inserito nel carrello, o transazione non andata a buon fine); in questo caso, infatti, il sistema rimette in vendita il Titolo di Ingresso per il quale il procedimento di acquisto non è stato completato, secondo le regole sopra illustrate.

Durata delle prenotazioni

Il Servizio di TERRE DI TOSCANA consente all’utente di avere a disposizione un periodo limitato di tempo per il pagamento dei titoli dia accesso prenotati (di seguito il “Tempo di Prenotazione”). Il Tempo di Prenotazione è specificato nelle pagine del Sito dedicate all’evento ed è pari a 20 minuti. Trascorso il Tempo di Prenotazione senza che l’utente abbia effettuato il pagamento dei titoli di accesso prenotati, le relative prenotazioni verranno annullate e tutti i posti torneranno automaticamente sul circuito di vendita.

Si precisa che, in funzione delle diverse esigenze organizzative CTT può riservarsi il diritto di ritirare del tutto discrezionalmente e in qualsiasi momento dal circuito di vendita posti di accesso alle Iniziative Culturali pubblicate. In tal caso, qualora al momento del ritiro da parte  di CTT l’utente non abbia perfezionato ancora l’acquisto del relativo titolo di accesso e conseguentemente la relativa prenotazione sia ancora valida ai sensi delle presenti condizioni generali di utilizzo del Servizio non essendo ancora scaduto il Tempo di Prenotazione, non sarà tuttavia più possibile effettuare il recupero della prenotazione, anche se valida, ed il relativo titolo di accesso non potrà essere emesso da TERRE DI TOSCANA.

Strumenti di pagamento

Il pagamento dei Titoli di Ingresso avviene attraverso il gateway di pagamento di PayPal, le carte supportate saranno visibili al momento dell’acquisto.

TERRE DI TOSCANA si riserva di applicare, per motivi di sicurezza o a sua  discrezione , limitazioni ed esclusioni agli strumenti di pagamento utilizzabili dal Cliente per il pagamento dei Titoli di Ingresso.

Il pagamento avviene attraverso un servizio di pagamento sicuro che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza TLS. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono forniti direttamente  a Paypal o ad altri fornitori di servizi per pagamento disponibili di volta in volta sul portale di vendita, senza che terze parti abbiano accesso agli stessi. TERRE DI TOSCANA non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento dei Titoli di Ingresso, se non per completare la procedura relativa all’acquisto o per effettuare rimborsi in caso di cancellazioni, in conformità all’esercizio del diritto di recesso, o per segnalare casi di truffa alle autorità di polizia.

In caso di risoluzione del Contratto di Acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale; nel caso in cui ciò non sia possibile, il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario. TERRE DI TOSCANA chiederà al Cliente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso.

Prezzo dei Titoli di Ingresso

Il prezzo del Titolo di Ingresso è quello comunicato al momento della chiusura dell’operazione di acquisto del Titolo di Ingresso da parte del Cliente. L’eventuale minor prezzo che, successivamente all’acquisto da parte del Cliente, venisse applicato da TERRE DI TOSCANA a Titoli di Ingresso della medesima tipologia ovvero con riguardo a Iniziative Culturali da tenersi in una particolare data, non darà al Cliente diritto al rimborso della differenza. Il prezzo dei Titoli di Ingresso è quello riportato sul Titolo di Ingresso stesso, ivi inclusi gli eventuali diritti di prevendita.

Il prezzo dei Titoli di Ingresso, così come le commissioni di servizio, nonché qualsiasi altro prezzo esposto sul Sito devono intendersi inclusivi dell’IVA applicabile.

Modalità di consegna dei Titoli di Ingresso

I Titoli di Ingresso e/o i servizi acquistati sono consegnati al Cliente in formato biglietto veloce – print@home e possono essere presentati dal Portatore del Titolo di Ingresso in formato cartaceo o in formato digitale.

Il sistema di controllo accessi autorizzerà l’ingresso di 1 solo Titolo di Ingresso equivalente ad 1 unico codice QR. Eventuali fotocopie e/o frodi derivanti da un utilizzo improprio dello stesso saranno perseguibili a norma di legge e non imputabili a  TERRE DI TOSCANA. L’Organizzatore non consentirà in nessun caso l’accesso di eventuali Titoli di Ingresso duplicati.

Conclusione della vendita

Un ordine si considera inviato quando TERRE DI TOSCANA riceve elettronicamente il Modulo d’Ordine e le informazioni lì indicate sono verificate e ritenute corrette. Il contratto si considera concluso quando – a fronte di un pagamento autorizzato attraverso il portale di vendita  vieneconsegnato al Cliente il biglietto veloce – print@home.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 55, comma 1 lett. b), del Decreto Legislativo 6 ottobre 2005 n. 206 (il così detto “Codice del Consumo”) alle transazioni effettuate per il tramite del Servizio non è applicabile l’esercizio del diritto di recesso di cui agli artt. 64 e ss. dello stesso Codice del Consumo. Dopo aver effettuato la transazione non è pertanto possibile annullare l’acquisto, né avere il rimborso del prezzo nominale; sarà invece possibile riutilizzare il titolo entro 3 mesi dalla data di acquisto, ricontattando direttamente la segreteria del museo per prenotare la data e l’orario di accesso al Museo.

Limitatamente all’eventuale acquisto di beni, il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto di acquisto ai sensi dell’art. 52 D.Lgs. n. 206/2005, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni a partire dal ricevimento dei beni da parte del consumatore. Il costo per la restituzione dei beni è a carico del consumatore, che è tenuto ad inviarli a mezzo posta presso la sede indicata da TERRE DI TOSCANA entro 14 giorni dall’invio a CTT del modulo con cui dichiara di avvalersi del diritto di recesso. Il consumatore informa CTT della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto compilando il modulo di recesso ed inviandolo a mezzo e-mail all’indirizzo info@terreditoscana.net. Il diritto di recesso è validamente esercitato se la comunicazione relativa al suo esercizio è inviata dal consumatore entro 14 giorni dall’acquisto del possesso dei beni.

Iniziativa Culturale rinviata o annullata

In caso di rinvio o annullamento dell’Iniziativa Culturale  TERRE DI TOSCANA provvederà alla effettuazione del rimborso al Cliente, secondo le modalità e con la tempistica da lui decise . In ogni caso di annullamento e/o rinvio dell’Iniziativa Culturale, il Cliente potrà comunque rivolgersi a CTT, per far valere nei confronti dello stesso tutti i suoi diritti.

Limitazioni di responsabilità

Salvo il caso di dolo o colpa grave, TERRE DI TOSCANA  non potrà essere ritenuto responsabile  per le spese e per i danni, diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti dal Cliente in relazione alla vendita di Titoli di Ingresso.

Si raccomanda di verificare sempre e in ogni caso gli eventi in programma direttamente sul sito ufficiale del Parco Museo Minerario

 

Divieti

I Titoli di Ingresso non possono essere utilizzati per ragioni politiche, commerciali, pubblicitarie o altre ragioni promozionali (come, per esempio, quali premi in competizioni o lotterie) salvo il caso di preventiva autorizzazione scritta da parte de Consorzio Terre di Toscana. Il Cliente che utilizzi i Titoli di Ingresso in violazione della presente disposizione sarà responsabile dei danni determinati dal proprio comportamento e potrà essere perseguito giudizialmente.

Generale

Qualora una qualsiasi previsione dei presenti Termini e Condizioni Generali venga considerata illecita, invalida, inefficace o contraria alla legge a seguito di una decisione definitiva di una corte competente, tale previsione sarà rimossa, e tutte le altre disposizioni di questi Termini e Condizioni Generali saranno considerate pienamente efficaci e valide.

In tutti i casi in cui l’utente del Servizio non sia un consumatore, qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione e/o risoluzione di atti giuridicamente rilevanti correlati all’utilizzo del Servizio saranno devoluti alla competenza esclusiva del Foro di Siena. Le presenti CGC, le varie prescrizioni indicate nelle fasi del processo di vendita a distanza, ove applicabili, e le avvertenze sul Titolo di Ingresso costituiscono l’intero accordo contrattuale tra il Cliente ed il Consorzio Terre di Toscana

In caso di conflitto tra le previsioni delle presenti CGC, quali pubblicate in lingua italiana, e il corrispondente testo pubblicato da TERRE DI TOSCANA in lingua inglese, così come in caso di conflitto con la versione italiana e la versione inglese di ogni altro contenuto del Contratto, la versione in lingua italiana dovrà considerarsi prevalente.